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三特学院

门店管理

作为店长,如何管理门店的员工
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排解客户异议的方法
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2019-07-05 09:14
在某些情况下,客户表面的异议并不能称为是真正的异议。所以当客户提出异议后,首先要分清楚并了解这些异议。弄清原因,耐心倾听。一般在处理异议时有以下技巧: 一、了解顾客产生异议的真正原因 比如,当客户说产品价格“太贵”时,我们要确定他所谓的“太贵“是什么含义,是承受不起?还是与竞争对手相比太贵?  二、当客户提出异议时要耐心倾听 对于客户提出的异议,无论你已经听过多少遍,仍然要耐心地倾听,让客户说完他
员工管理论
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胃肠道常见病症用药
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